Dažnai užduodami klausimai
Pristatymas ir pristatymas
Kiek laiko trunka siuntimas?
Užsakymus apdorojame per 1–3 darbo dienas. Pristatymo laikas priklauso nuo vietos, paprastai 3–7 darbo dienos Lietuvoje.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo numerį, kad galėtumėte sekti kiekvieną siuntinio kelią.
Produktai ir ingredientai
Ar jūsų produktai tinka jautriai odai?
Daugelis mūsų produktų yra sukurti įvairiems odos tipams, įskaitant jautrią odą. Konkrečią informaciją apie ingredientus ir rekomendacijas rasite atskirų produktų aprašymuose.
Kaip išsirinkti tinkamą produktą savo odai?
Peržiūrėkite mūsų kolekcijas, suskirstytas pagal rūpimus klausimus (drėkinamosios, senėjimą stabdančios, apsaugos nuo saulės, serumai) arba susisiekite su mumis dėl asmeninių rekomendacijų.
Ar jūsų produktai yra testuojami su gyvūnais?
Esame įsipareigoję taikyti žiaurumo neturinčią odos priežiūros priemones ir siūlome tik produktus, kurie nebuvo testuoti su gyvūnais.
Grąžinimai ir pinigų grąžinimas
Kokia jūsų grąžinimo politika?
Neatidarytus produktus originalioje pakuotėje priimame grąžinimus per 30 dienų nuo pristatymo. Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis.
Kaip grąžinti prekę?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite savo užsakymo numerį, o mes pateiksime grąžinimo instrukcijas bei adresą.
Kada gausiu grąžinamąją išmoką?
Grąžinimas atliekamas per 7–14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
Užsakymai ir mokėjimas
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame visas pagrindines kredito korteles, debeto korteles ir kitus saugius mokėjimo būdus per mūsų atsiskaitymo sistemą.
Ar mano mokėjimo informacija saugi?
Žinoma. Jūsų informacijai apsaugoti naudojame saugią „Shopify“ atsiskaitymo sistemą su pramonės standartų šifravimu.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
Jei norite pakeisti arba atšaukti savo užsakymą, nedelsdami susisiekite su mumis. Pasistengsime jums padėti, jei užsakymas dar nebuvo apdorotas.
Produkto naudojimas
Kaip turėčiau laikyti savo odos priežiūros produktus?
Laikykite produktus vėsioje, sausoje vietoje, apsaugotoje nuo tiesioginių saulės spindulių, kad jie išliktų veiksmingi.
Kiek laiko produktai galioja po atidarymo?
Daugelį odos priežiūros produktų geriausia suvartoti per 6–12 mėnesių nuo atidarymo. Konkrečių nurodymų ieškokite ant kiekvieno produkto pakuotės.
Susisiekite su mumis
Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
Su mumis galite susisiekti per mūsų kontaktų puslapį, o darbo dienomis atsakysime per 24 valandas.
Ar turite fizinę parduotuvę?
Šiuo metu dirbame tik internetu, todėl galime pasiūlyti geriausias kainas ir plačiausią pasirinkimą.